Trở Thành Các Nhà Lãnh Đạo Trí Tuệ Cảm Xúc Cao Để Nuôi Dưỡng Văn Hóa Doanh Nghiệp Lành Mạnh
- Kim Chung TT
- Sách kinh doanh
- 25/05/2022
Các nhà lãnh đạo trí tuệ cảm xúc nuôi dưỡng các tổ chức lành mạnh hơn. Các nhà lãnh đạo vĩ đại là hình mẫu cho sự đồng cảm và việc nhìn thế giới qua góc nhìn của người khác vì EQ thường vượt trội hơn IQ.
Hầu hết các công ty giám sát trách nhiệm của nhân viên về các khoản lời, lỗ và các số liệu của bảng cân đối kế toán như doanh số, chi phí, chất lượng, lợi nhuận, tỉ suất lợi nhuận, hàng tồn kho, dòng tiền, vv... Các công ty tiến bộ hơn tìm cách tích hợp các chỉ số liên quan đến EQ vào các đánh giá của họ bởi vì các kĩ năng EQ thúc đẩy sự hợp tác, đổi mới và tham gia tích cực – các hành vi thúc đẩy sự tăng trưởng lợi nhuận bền vững về lâu dài.
Nghiên cứu về tâm lí con người cho thấy chúng ta có xu hướng đối xử với người khác và chính bản thân chúng ta theo cách người khác đã đối xử với chúng ta trong những năm tháng định hình con người – hoặc ngược lại, chúng ta phá vỡ vòng xoáy đấy. Với sự khác biệt lớn về cách trẻ em được đối xử, tất cả chúng ta đều lớn lên với những kì vọng độc nhất của riêng mình về cách chúng ta muốn được đối xử. Điều này một phần giải thích, tại sao đôi khi chúng ta sững sờ trước hôn thê của một người bạn của mình, chúng ta thấy người đó là một vấn đề nghiêm trọng. (Những người bị đối xử tồi tệ trong những năm niên thiếu đôi khi tìm kiếm những người đối xử thô bạo với họ.)
Sách: Cầu nối tới tăng trưởng
Vì sao lãnh đạo với tinh thần phục vụ lại đạt được kết quả kinh doanh tốt hơn
Các nhà lãnh đạo giỏi nhất hoàn toàn hiểu được sự khác biệt lớn của nhu cầu tình cảm, cho dù họ có kiến thức về tâm lí học cơ bản hay không. Những nhà lãnh đạo này đầu tư thời gian và sức lực để thấu hiểu những người mà họ đang dẫn dắt. Họ không chỉ tuân theo quy tắc vàng và đối xử với mọi người theo cách mà bản thân họ muốn được đối xử. Họ nỗ lực để hiểu động lực và những trải nghiệm hình thành những người họ lãnh đạovà họ cố gắng nhìn thế giới qua lăng kính của người khác. Trong khi họ lãnh đạo với các nguyên tắc và động lực không lay chuyển, họ lanh lợi trong giao dịch với người khác vì họ hiểu rằng mọi người đều được thúc đẩy bởi một góc nhìn độc nhất về thế giới, dựa trên các trải nghiệm hình thành, mang tính cá nhân.
Điều này không có nghĩa là các nhà lãnh đạo xuất sắc là những người biến đổi khôn lường. Hầu hết họ khá vững vàng và kiên định trong niềm tin và hành động. Nhưng họ cũng có mức độ tự nhận thức cao với sự thấu hiểu sâu sắc về sự ảnh hưởng từ tâm trạng của mình đối với chính bản thân, người khác và hiệu suất của họ. Sự tập trung không lay chuyển của họ vào các giá trị và ưu tiên của họ khiến họ trở thành kẻ thù của quy chế quyền lực trong văn phòng, tranh chấp nội bộ và hành vi kích động – thụ động. Họ có một ý thức rõ ràng về nơi họ đang hướng đếnvà quan trọng nhất là, tại sao.
Các nhà lãnh đạo xuất sắc được thúc đẩy để đưa ra mục tiêu. Không chỉ để đạt được mục tiêu, mà còn vượt qua chúng. Ở những nhà lãnh đạo trí tuệ cảm xúc, động lực này được kết hợp bởi sự lạc quan có tính lan truyền, ngay cả khi đối mặt với nghịch cảnh. Họ liên tục nâng cao thanh hiệu suất, họ thích tiếp tục chiến thắng và hợp tác với những người khác để giành chiến thắng. Những lãnh đạo này không ngừng học tập và họ tìm kiếm những thách thức vừa rèn luyện năng lực vừa củng cố bộ kĩ năng của họ. Mặc dù họ tự hào về vai trò của cá nhân trong thành tích của tập thể, họ cũng thể hiện sự tận tâm đáng ngưỡng mộ với đội ngũ và những người họ lãnh đạo.
Các nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc cao nuôi dưỡng văn hóa của sự tin cậy và công bằng và họ có khả năng bị tổn thương với những người họ lãnh đạo. Họ kết nối với cảm xúc của người khác và thoải mái thảo luận về cảm xúc. Điều này cho phép họ đối phó nhanh nhẹn với sự mơ hồ, thay đổi và thậm chí là những khủng hoảng vì họ không hoảng sợ. Đây là những khoảnh khắc khiến họ khác biệt. Trong khi những người khác rút lui để tự vệ, thì các nhà lãnh đạo trí tuệ cảm xúc cao không phán đoán, mà phân tích tình huống và rút ra được ý kiến tốt nhất từ các đồng đội của họ. Khả năng tự điều chỉnh phi thường giúp họ đưa ra các quyết định cứng rắn, có nguyên tắc đồng thời đánh giá cao cảm xúc của người khác, vì họ không nhầm lẫn sự đồng cảm với sự cảm thông. Sự tự điều chỉnh này cũng giúp họ tránh được những cám dỗ bốc đồng và gửi một thông điệp mạnh mẽ đến đồng đội của họ rằng tính chính trực là quan trọng nhất trong tổ chức của họ. Sau cùng, họ phát huy được những phẩm chất tốt nhất ở người khác.
Cuối cùng, các nhà lãnh đạo có trí tuệ cảm xúc cao làm việc siêng năng để xây dựng một nền tảng vững chắc các mối quan hệ với cổ đông, đồng đội, khách hàng và đối tác. Những nhà lãnh đạo này rất giỏi trong việc tìm ra điểm chung với nhiều nhóm người khác nhau. Họ là những người giao tiếp thuyết phục và lanh lẹ, họ điều chỉnh cách tiếp cận, chứ không phải nguyên tắc của mình, dựa trên nhu cầu của đối tượng và tình hình. Trong các tình huống gây tranh cãi, họ có khả năng nhạy bén để hướng tới các giải pháp đôi bên cùng có lợi. Họ có thể nhìn thấy màu xám khi đa số chỉ nhìn thấy màu đen và trắng. Họ giúp những người khác tìm đến những lựa chọn có vẻ là những nghịch lí có thể giải quyết được hoặc thành những nghịch lí có thể giải quyết được. Những nhà lãnh đạo này nuôi dưỡng các tổ chức lành mạnh hơn, bởi vì các đồng đội làm việc để noi theo hình mẫu hợp tác và trí tuệ cảm xúc của nhà lãnh đạo.
Bài viết tham khảo cuốn sách Cầu Nối Tới Tăng Trưởng của Jude Rake
Tìm hiểu thêm cuốn sách tại: Đây
Một số bài viết chủ đề sách Kinh doanh:
Bình luận