Cái Mà Khách Mua Không Phải Là Thương Phẩm Mà Là Phương Pháp Giải Quyết Vấn Đề

Then chốt để bán hàng thành công: Hiểu được suy nghĩ của khách hàng 

Trải qua quan sát và tình hình thực tế cho thấy, vấn đề của nhiều nhân viên bán hàng xuất phát từ việc giới thiệu sản phẩm vội vàng, trả lời vấn đề không đủ kĩ càng, điều quan trọng nhất là, họ nói cho khách hàng tiềm năng biết cách để cân nhắc, song lại không tìm hiểu xem khách hàng nghĩ như thế nào. 

Nhiều nhân viên bán hàng muốn tấn công, chiếm giữ thị trường vốn có, họ nỗ lực đi giành lấy nhiều tài nguyên thị trường hơn, cuối cùng có rất nhiều nhân viên bán hàng nói rằng: “Thị trường đã bão hòa”. Họ viện cớ này để trả lời cho lí do không đạt được thành tích bán hàng như mong đợi. Vấn đề mà họ gặp phải, thực ra là họ không ngừng nói cho khách hàng biết sản phẩm mà họ bán này có ích lợi thế nào với khách hàng, và nhu cầu trong tương lai lớn thế nào, nhưng lại không thực sự hiểu suy nghĩ của khách hàng. 

Từ trường hợp này, có thể đưa ra một kết luận rằng: “Giúp khách hàng mua được sản phẩm thích hợp, là có thể nâng cao thành tích và hiệu quả. Muốn thúc đẩy bán được nhiều sản phẩm hoặc trong thời gian dài, một tuần chỉ cần có được ba đơn hàng, và giúp khách hàng tiềm năng mua sản phẩm phù hợp với nhu cầu”. Muốn một tuần giao dịch được ba đơn hàng, cho dù chỉ có 50% tỉ lệ thành công, thì đều có nghĩa là một tuần cần phải hẹn gặp 6 vị khách, thời gian làm việc của một tuần ít nhất là 20 giờ. Nếu thực sự giúp đỡ được khách hàng, sẽ giành được rất nhiều sự giới thiệu từ khách hàng, nếu không giành được cơ hội giới thiệu, vậy thì chủ động nhờ cậy khách hàng giới thiệu giúp. 

Tư tưởng sai lầm: Thảo nguyên màu xanh 

Đa phần nhân viên bán hàng cho rằng thị trường càng đông người thì càng dễ dàng có được đơn hàng. Họ tin vào lời đồn “Cỏ chưa biết đến là cỏ xanh”, chỉ cần không tìm được khách hàng trong thị trường của mình (thị trường bão hòa), là quay ra tìm một thị trường khác, cũng chính là lúc bắt đầu phạm sai lầm. 

Điều họ cần không phải là thay đổi thị trường, mà là hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng, đồng thời giúp khách hàng tiềm năng hiểu về quản lí tài chính. 

Chân lí của nghề bán hàng: Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng 

Nhiều nhân viên bán hàng khi thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm, chỉ tập trung vào việc bán được hàng. Nhưng chân lí của việc bán hàng không phải là chào hàng, mà là tìm hiểu nhu cầu thực sự của khách hàng tiềm năng, hướng nhu cầu của họ đến sản phẩm. 

Khi bán bất kì sản phẩm hay dịch vụ nào, nếu muốn có nhiều sự phát triển hơn, thì phải khai thác nhu cầu của khách hàng một cách thông minh, từ đó bán được thêm sản phẩm đồng thời nhận được lòng tin của khách hàng dành cho bạn. Từ giờ hãy bắt đầu tập thói quen hỏi vấn đề và duy trì thói quen này. 

Cuốn sách mà nhân viên bán hàng nào cũng nên có: 

Cuốn sách “Top Sales - Công Thức Thành Công Của Người Bán Hàng Xuất Sắc” đã phân tích, bóc tách những phẩm chất quan trọng của một người bán hàng thành công, từ đó chỉ ra những đặc điểm nổi bật giúp họ dễ dàng gia tăng doanh số.  

Có gì trong cuốn sách này?  

- Những phân tích, kiến thức về cách ứng xử, giao tiếp khi tham gia vào quá trình bán hàng  

- Những cấm kị không được có đối với 1 nhân viên bán hàng  

- Làm thế nào để có những mối quan hệ tốt và giữ chân khách hàng mục tiêu của bạn  

- Những bí quyết để có được đơn hàng thành công (đọc tâm lí khách hàng, tỉ lệ vàng khi khai thác thị trường, tìm được trọng điểm khách hàng quan tâm, chào hàng, ứng phó với lời viện cớ của khách hàng,…)  

Cuốn sách không chỉ giải thích, phân tích bằng chữ mà còn thêm vào những hình ảnh minh họa các tình huống khiến người đọc dễ hình dung và không bị nhàm chán.  

Đặc biệt, phần tổng kết ở cuối mỗi phần sẽ giúp người đọc nắm được toàn bộ nội dung và hệ thống lại kiến thức đã đọc và tiếp nhận.  

Top Sales - Công thức của người bán hàng thành công có thể được coi như một cuốn cẩm nang trong lĩnh vực bán hàng, sắm cho mình 1 quyển để thêm cơ hội trở thành người bán hàng thành công nhé!  

----  

Không sợ bị từ chối, chỉ sợ không giao dịch thành công. ️  

🎯 Top Sales Công Thức Thành Công Của Người Bán Hàng Xuất Sắc 

Những bài viết liên quan có thể bạn muốn đọc:

1. Bộ sách Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng

2. Hiệu ứng mỏ neo và giá cả trong kinh doanh

3. Kinh nghiệm thành công của ông chủ nhỏ

4. Những cuốn sách mà dân bán hàng nên có

5. Giải pháp cho bài toán chi phí trong kinh doanh