Tủ Sách Doanh Nghiệp: Bí Quyết Tôi Luyện Năng Lực Lãnh Đạo

Qua bộ sách Bí quyết tôi luyện năng lực lãnh đạo gồm 4 cuốn “Vĩ đại nhờ tôi luyện mà thành, Lãnh đạo giản đơn, Nhà hàng không bao giờ nói không, Muốn làm ông chủ giỏi trước tiên phải là một thư kí xuất sắc” sẽ giúp bạn hoàn thiện các kỹ năng để trở thành một người lãnh đạo xuất sắc nhất.

1. Vĩ đại nhờ tôi luyện mà thành 

Công tác quản lí có thể thay đổi doanh nghiệp, nhưng thực sự muốn cải tổ doanh nghiệp thì cần phải dựa vào người lãnh đạo. Hành động của người lãnh đạo, đặc biệt là các quyết định vào những thời điểm then chốt là nhân tố ảnh hưởng lớn nhất đến sự thành bại của doanh nghiệp. “Thuyền vượt qua đại dương nhờ người cầm lái”. Con thuyền đi có nhanh hay không là do lòng người có đồng tâm hiệp lực hay không; con thuyền có thể thuận buồm xuôi gió tránh được đá ngầm nước xoáy để cập bến hay không chính là trách nhiệm mà người cầm lái không thể chối bỏ được. Sự an toàn của một con thuyền lớn và tính mạng của tất cả mọi người trên thuyền được quyết định rất lớn bởi khả năng phán đoán và năng lực xử lí khi lâm nguy của người cầm lái. Sóng to gió lớn chứng tỏ bản lĩnh anh hùng, người có thể chèo lái cả một con thuyền doanh nghiệp to lớn, không ai khác chính là người lãnh đạo.

Doanh nghiệp là hệ thống đặc biệt được sáng tạo hoặc cải tạo bởi bàn tay của con người, là một loại hệ thống năng động. Trong hệ thống này, bắt buộc phải có một người có thể điều tiết tốt những công việc như đưa ra quyết sách, chỉ huy, đốc thúc vận hành…, trù tính tốt về con người, tiền của, vật chất, tin tức đầu vào của doanh nghiệp và sản phẩm cùng với dịch vụ đầu ra phù hợp với nhu cầu của xã hội. Bởi vì chỉ có như vậy thì mới có thể cùng lúc thu được lợi ích tài chính và lợi ích kinh tế xã hội. Người này không phải là ai khác, mà chính là người lãnh đạo của doanh nghiệp. Cho nên, với tư cách là một người lãnh đạo, cần phải có góc nhìn, giải pháp và năng lực tổng quát toàn diện.

Người không biết tính toán toàn cục thì không thể làm lãnh đạo. Người lãnh đạo chính là người mưu tính toàn cục, là người đưa ra quyết định cuối cùng để giải quyết các vấn đề khó khăn. Doanh nghiệp muốn phát triển nhưng lại không có kế hoạch lâu dài phù hợp với đặc trưng doanh nghiệp, cũng không có người lãnh đạo có tài có lực thì e là chuyện viển vông. Thực lực của người lãnh đạo xuất phát từ phán đoán chính xác về các thay đổi trong tương lai. Giữa kế hoạch và biến đổi, giữa nghĩ và làm, giữa tri thức và hành động có khoảng cách rất lớn, đối với cá nhân mà nói khoảng cách này là bình thường, nhưng đối với doanh nghiệp mà nói thì lại là chí mạng. Thu nhỏ một cách tối đa những khoảng cách này chính là nhiệm vụ lớn lao của người lãnh đạo.

2. Lãnh đạo giản đơn  

Trong câu chuyện sau đây, phần lớn tên của các nhân vật và địa điểm đã được thay đổi. Việc này nhằm thể hiện sự tôn trọng dành cho những người mong muốn được giữ kín danh tính của mình. 

Hệ thống Leading Simple (Lãnh đạo Giản đơn) được thể hiện bởi việc lãnh đạo bằng cái đầu, đôi tay và con tim. Những biểu tượng này nhắc nhở chúng ta phải luôn suy xét đến cả 3 yếu tố tạo ra hiệu quả trong việc lãnh đạo.

Những nhiệm vụ đại diện cho cái đầu (làm gì?)

Những công cụ đại diện cho đôi tay (bằng công cụ gì?) và

Những nguyên tắc đại diện cho trái tim (làm như thế nào và tại sao?)

‘Khả năng lãnh đạo làm nên sự khác biệt giữa thành công và thất bại: sự khác biệt giữa một cuộc sống viên mãn và những điều tầm thường đầy chán nản.’

3. Nhà hàng không bao giờ nói không

Chất lượng dịch vụ hàng đầu sẽ được đánh giá dựa trên tiêu chuẩn khắt khe dành cho những nhân viên làm việc trong lĩnh vực này hay dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng?

Với tác giả Yaginuma Kenichi thì câu trả lời cho dịch vụ “số một” chính là dịch vụ tạo được dấu ấn trong suy nghĩ và chạm được đến trái tim của khách hàng. Ông đã lựa chọn truyền tải quan điểm này thông qua cuốn sách Nhà hàng không bao giờ nói “Không” - tập hợp những câu chuyện và kinh nghiệm thực tế của chính tác giả Yaginuma, đem đến bài học rất ý nghĩa cho những ai muốn đặt chân và xây dựng vị trí vững chắc trong lĩnh vực dịch vụ.

Nội dung cuốn sách không đi theo hướng phân tích chuyên sâu về những kiến thức hay kỹ năng trong ngành dịch vụ mà là những chia sẻ rất chân thành từ chính tác giả. Đó là những chuyện ông đã trải qua và những bài học do ông tự chiêm nghiệm sau rất nhiều lần quan sát - thử nghiệm - đánh giá tại chính nhà hàng Casita cũng như những nhà hàng mà ông Yaginuma nhận tư vấn chất lượng dịch vụ sau này.

Cũng chính vì lý do này, cuốn sách không đơn thuần chỉ là kể lại câu chuyện tại nhà hàng Casita như một quyển nhật ký hay tự truyện mà nó có tính ứng dụng cao hơn. Bất kỳ ai có mong muốn phát triển trong ngành dịch vụ đều có thể tìm đến cuốn sách để hiểu rõ hơn, học tập phương pháp xử lý tình huống đúng tiêu chuẩn “dịch vụ” của tác giả Yaginuma và áp dụng chúng vào thực tế.

4. Muốn làm ông chủ giỏi trước tiên phải là một thư ký xuất sắc

Có thể bạn chưa từng làm công việc thư kí và cũng không có định hướng trở thành một người thư kí, thế nhưng vị trí công việc này lại là nơi giúp bạn trang bị rất nhiều kỹ năng quan trọng để bạn có thể nhanh chóng tiến bước trên con đường phát triển sự nghiệp, đến với cái đích làm ông chủ như bạn mong ước.

Cuốn sách “Muốn làm ông chủ giỏi trước tiên phải là một thư kí xuất sắc”  thông qua việc phân tích các kỹ năng cần có của một người thư kí sẽ chia sẻ đến bạn những bí quyết phục vụ cho công việc của một người quản lý cấp cao.

Nhiều người có một suy nghĩ khá sai lầm rằng thư kí chỉ đóng vai trò bình hoa làm đẹp, hàng ngày đi cùng ông chủ nhưng không thực hiện bất kỳ nhiệm vụ quan trọng nào. Trên thực tế, trong hầu hết mọi tình huống, thư ký chính là người phát ngôn, truyền đạt lại mệnh lệnh, mong muốn từ những nhà lãnh đạo cấp cao đến những nhân viên, những bộ phận khác ở bên dưới.

Dù cấp bậc của thư ký không quá cao nhưng khi làm việc ở vị trí này, một thư ký sẽ được tiếp xúc với rất nhiều quyết sách, tài liệu và dự án cơ mật của công ty. Bởi vậy, mặc dù nhìn có vẻ không quan trọng nhưng thư kí lại là vị trí không thể thiếu bên cạnh những nhà lãnh đạo.

Quan trọng hơn cả, thư kí thường sẽ là người có tài năng toàn diện, suy nghĩ thấu đáo, sắp xếp công việc cẩn trọng, tỉ mỉ cùng khả năng giao tiếp, nắm bắt tâm lý và kỹ năng đàm phán tuyệt vời. Do đó, có rất nhiều kỹ năng, kiến thức mà chỉ ở vị trí thư ký mới có thể đem lại cho bạn.

#Sách_kinh_doanh

#Sách_hay_về_kinh_doanh