Khi Tìm Kiếm Khách Hàng Tiềm Năng Phải Tích Cực Thay Đổi Tư Duy

Rất nhiều lúc, đối mặt với tình hình không lí tưởng, phẫn nộ và xử lí theo cảm tình đều không có tác dụng, chỉ có tích cực chuyển biến tư duy mới là cách giải quyết vấn đề hữu hiệu nhất.

Trong bán hàng cũng như vậy, làm cho khách hàng nói ra nguyên nhân thật sự khiến họ băn khoăn, bắt đúng bệnh thì tự nhiên có thể khiến khách hàng hóa băn khoăn thành hợp tác.

Rất nhiều lúc, đối mặt với tình hình không lí tưởng, phẫn nộ và xử lí theo cảm tính đều không có tác dụng, chỉ có tích cực chuyển biến tư duy mới là cách giải quyết vấn đề hữu hiệu nhất.

Khi nhân viên bán hàng đối diện với vấn đề nan giải, chỉ có chuyển biến tư duy, biến nghịch cảnh thành hoàn cảnh có lợi mới có thể giành được thành công. Dĩ nhiên, nhân viên bán hàng nên hiểu vấn đề khách hàng không phải dễ giải quyết. Thái độ và phương pháp của bạn khi đối mặt với sự từ chối của khách hàng sẽ trực tiếp ảnh hưởng tới kết quả gặp gỡ.

Đôi khi, quả thực khách hàng không có nhu cầu, hoặc căn bản không có khả năng mua hàng, trong tình huống này bạn không cần thiết phải tốn nhiều thời gian cố gắng vô ích. Phát triển và biến đổi là bản chất của vạn vật, bạn có thể giữ liên lạc với khách hàng này chứ không phải là lập tức từ bỏ, hoặc kiên quyết thyết phục, nài nỉ đến cùng. Biết chờ đợi thời cơ chín muồi cũng được coi là một sách lược tốt đẹp. Vì thế, nhân viên bán hàng nên biết cách chuyển biến tư duy để được nhiều khách hàng quan tâm, có được đơn đặt hàng thành công.

Muốn tích cực chuyển biến tư duy, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, có mấy phương pháp thông dụng dưới đây. Nhưng cho dù là phương pháp nào cũng đều nên xoay quanh hai tiêu chuẩn cơ bản: nhu cầu khách hàng và khả năng mua hàng.

1. Phân tích tài liệu khách hàng

Phương pháp này là thông qua phân tích các tài liệu tìm ra khách hàng tiềm năng. Trong những tài liệu đó có thể có các loại thông tin khách hàng, qua những thông tin này, nhân viên bán hàng không những có thể hiểu được thông tin cơ bản của khách hàng mà còn có thể thêm một bước phán đoán mức độ nhu cầu của khách hàng và khả năng mua hàng.

2. Tài liệu công ty cung cấp

Trong tài liệu công ty cung cấp, quan trọng nhất là tài liệu về một số khách hàng vốn có. Nên biết rằng những tài liệu khách hàng mà công ty có là vô cùng dồi dào. Bởi vì trong tình huống thông thường, nghiệp vụ công ty có thể đã triển khai thời gian rất dài, nhân viên bán hàng cũng có thể sẽ có rất nhiều người. Đôi khi, những khách hàng mà nhân viên bán hàng khác không tiếp cận thành công, nhưng bạn lại có thể có được khách hàng đó; cũng có một số khách hàng nhỏ mà những nhân viên bán hàng khác đã khai thác thành công, nhưng bạn có thể biến họ thành khách hàng lớn. Xét từ ý nghĩa này, những khách hàng nằm trong danh sách công ty cung cấp đều nên được coi là khách hàng tiềm năng của bạn.

3. Tài liệu thống kê của phương tiện truyền thông

Rất nhiều doanh nghiệp đăng tải tài liệu điều tra thống kê trên các ấn phẩm như báo chí hoặc tập san. Thông qua phân tích và nghiên cứu những tài liệu này, chúng ta có thể có phán đoán chuẩn xác khả năng mua hàng của khách hàng.

4. Báo chí

Trên báo chí hoặc tạp chí có thể sẽ có những thông tin quảng cáo của một vài doanh nghiệp. Qua những thông tin và tài liệu quảng cáo này, chúng ta có thể tìm hiểu quy hoạch phát triển và phương hướng kinh doanh của doanh nghiệp, cũng có thể có doanh nghiệp nhận được danh hiệu nào đó hoặc sản phẩm của họ đạt được chứng nhận chất lượng quốc gia. Tóm lại, bạn có đủ tài liệu để có được thông tin khách hàng mà bạn muốn, qua những thông tin này, bạn có thể dễ dàng tìm thấy khách hàng tiềm năng của mình.

5. Trực tiếp hỏi khách hàng

Phương pháp trực tiếp hỏi khách hàng là chủ động hỏi khách hàng hoặc hỏi người có liên quan, căn cứ vào câu trả lời của họ để tìm hiểu thông tin khách hàng. Ví dụ tham gia triển lãm, trong buổi triển lãm, bạn hoàn toàn có thể dùng cách giao lưu trực tiếp để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Chỉ cần câu hỏi của bạn đúng mực, kĩ năng thành thục thì nhất định có thể nhận được những thông tin trực tiếp nhất, hữu hiệu nhất từ khách hàng.

Nhất định phải chuyển biến tư duy của mình, không ngừng sáng tạo mới có thể có thêm nhiều khách hàng, trở thành nhân viên bán hàng xuất sắc.

Bài viết tham khảo cuốn sách Chào Hàng Chuyên Nghiệp Để Bán Hàng Thành Công