khách hàng

Bộ sách

Kim chỉ nam của nhân viên bán hàng

Bộ sách đề cập kĩ lưỡng đến từng tiểu tiết, không nặng nề lí thuyết suông, rất dễ hiểu.

TÌM HIỂU CHI TIẾT BỘ SÁCH TẠI ĐÂY

giao tiếp thành công - bán hàng thuận lợi

Hiểu khách hàng là một trong những yếu tố tối quan trọng trong bán hàng. Nếu không hiểu khách hàng, khách hàng sẽ không hứng thú mua hàng; không hiểu khách hàng, khách hàng sẽ không mở ví để mua hàng; không hiểu khách hàng, đương nhiên sẽ không bán được hàng.

bán được hàng

AI HIỂU KHÁCH HÀNG, NGƯỜI ẤY BÁN ĐƯỢC HÀNG được chia thành 10 chương, trình bày chi tiết quá trình mua hàng của khách hàng thực sự, khách hàng tiềm năng, những chi tiết nhỏ mà khách hàng quan tâm, ngôn ngữ cử chỉ, tâm lí mua hàng, tín hiệu muốn giao dịch... từ đó người bán hàng kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

VỚI MỤC TIÊU "ĐỌC ĐƯỢC, HỌC ĐƯỢC, VẬN DỤNG HIỆU QUẢ" NẾU BẠN LĨNH HỘI ĐƯỢC CÁC KĨ NĂNG TRONG CUỐN SÁCH NÀY, CHỈ MỘT THỜI GIAN NGẮN, BẠN CÓ THỂ NÂNG CAO THÀNH TÍCH BÁN HÀNG.

TỪ QUÊN ĐẾN ÁM ẢNH

8 nỗi ám ảnh phải có để xây dựng lòng tin ở khách hàng

Trong vô vàn những nhà cung cấp trải nghiệm khách hàng, làm thế nào để bạn có thể nổi bật? Làm thế nào để bạn có thể luôn giữ được đặc trưng thương hiệu của mình? Vai trò của khách hàng trong kế hoạch tổng thể là gì?

Cuốn sách này sẽ mang đến cho bạn những hiểu biết vô giá và tạo nên một cuộc cách mạng trong doanh nghiệp của bạn bao gồm:

Cách xác định mức độ ám ảnh về khách hàng của tổ chức

Cách sắp xếp lại các ưu tiên của doanh nghiệp để tăng giá trị

Cách xây dựng trải nghiệm khách hàng tuyệt vời, nhất quán mà vẫn chân thực.

Cách xây dựng văn hóa ám ảnh về khách hàng tích cực trong tổ chức.

Những gì mà các doanh nghiệp địa phương và các công ty đa quốc gia trên khắp châu Á đang làm để xây dựng những trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và độc đáo, khiến họ trở nên khác biệt.

những CẤM KỊ khi GIAO TIẾP
với KHÁCH HÀNG

“Sơ suất lớn nhất là phạm vào những điều cấm kị của khách hàng
Đừng vì những lỗi nhỏ mà vuột mất đơn hàng trong tay”

Nắm được một vài phương pháp và kĩ năng giao tiếp với khách hàng là điều rất quan trọng. Vì thế, tìm hiểu những điều cấm kị khi giao tiếp với khách hàng, nắm được kiến thức và phương pháp tránh phạm phải cấm kị là kĩ năng mà bất cứ nhân viên nào cũng phải có.

Cuốn sách này đã tổng kết những cấm kị cơ bản dễ phạm phải khi giao tiếp với khách hàng, trình bày và phân tích các điều cấm kị trong những trường hợp, tình huống khác nhau với công việc bán hàng và phục vụ khách hàng, tổng kết các biểu hiện khi phạm phải cấm kị của khách hàng, phân tích nguyên nhân nảy sinh cấm kị, chỉ ra những điểm lợi hại, đồng thời cung cấp phương pháp giải quyết các tình huống cấm kị.

Dù vận dụng phương pháp và kĩ năng tốt tới đâu, nhưng nếu phạm vào một điều cấm kị nào đó của khách hàng thì cũng sẽ khiến tất cả nỗ lực trước đó trở nên uổng công vô ích. Cuốn sách có góc nhìn độc đáo, bắt đầu từ góc độ của việc cấm kị, hướng dẫn nhân viên bán hàng và phục vụ khách hàng cách làm việc đúng đắn.

GIAO TIẾP CHUYÊN NGHIỆP
ĐỂ BÁN HÀNG THÀNH CÔNG

XUẤT SẮC HƠN TRONG CÔNG VIỆC GIAO TIẾP - CHỐT ĐƠN

Nếu nói sản phẩm là sinh mạng, vậy thì bán hàng chính là linh hồn của nó. Ngày nay, bán hàng đã trở thành một trong những ngành nghề giàu tính thách thức nhất, cần những nhân viên có đầy đủ tố chất tổng hợp. Tài ăn nói chính là một trong những tố chất mà nhân viên bán hàng cần có.

Cuốn sách này sẽ mang đến cho bạn phương pháp có thể khiến tài ăn nói của bạn tiến bộ nhanh chóng. Cuốn sách chia thành bảy chương, giải đáp tỉ mỉ các khâu trong bán hàng, bao gồm: yếu tố cơ bản trong giao tiếp bán hàng, tài ăn nói để khai thác khách hàng hữu hiệu, kĩ xảo nói chuyện qua điện thoại, kĩ xảo thực chiến khi tiếp cận khách hàng, bồi dưỡng phẩm chất đạo đức, làm thế nào để khách hàng tâm phục khẩu phục nhanh chóng giao dịch thành công, các vấn đề sau bán hàng...

Muốn trở thành một nhân viên bán hàng xuất sắc, bạn phải có tài ăn nói. Chỉ có như vậy, bạn mới có thể nhạy bén phát hiện, khai thác, thậm chí sáng tạo nhu cầu của khách hàng, từ đó nói những lời khách hàng muốn nghe, khiến nọ cảm thấy thoải mái thực sự, giao dịch dĩ nhiên sẽ thuận buồm xuôi gió.

TRỌN BỘ SÁCH

Giải pháp giúp bạn làm chủ các kĩ năng bán hàng
Trở thành người bán hàng chuyên nghiệp
Chiến thắng mọi thương vụ
Đột phá doanh số bán hàng

NGHỆ THUẬT
CHINH PHỤC KHÁCH HÀNG

BỘ SÁCH

Hiểu khách hàng để bán hàng thành công